Ce qui décide la performance ne se voit pas toujours.
Fragment 27 intervient au point d’origine des arbitrages.
Dans les environnements complexes, la performance ne chute pas faute d’outils.
Elle s’érode quand la décision ralentit, se contredit ou se prend sous saturation.
Ce n’est pas un problème opérationnel.
C’est un problème d’arbitrage.
Sous pression, la rationalité se rétrécit : surcharge d’information, conflits d’intérêts, fatigue décisionnelle.
Les tensions restent diffuses. Les choix deviennent fragiles.
Certaines études estiment que 3 à 7 % du chiffre d’affaires peuvent être affectés par des frictions humaines non traitées au niveau décisionnel.
Fragment 27 intervient en amont de l’exécution, là où se structurent les arbitrages.
Pour qui ?
Comités de direction et instances de gouvernance.
Directions générales et instances exposées à des arbitrages sous tension.
Organisations en transformation, croissance rapide ou tension stratégique.
Fondements
Approche éclairée par les sciences de la décision (rationalité limitée), les neurosciences de l’arbitrage et l’analyse des coûts business des frictions humaines.
Formats
- Session collective (2h)
- Format hybride, si pertinent
- Pilotage discret sur périmètre ciblé
Le détail méthodologique et les références sont disponibles dans l’executive brief.